به گزارش آوای اقتصاد;جعفر یازرلو در گفتوگویی با ایسنا، اعلام کردک شرکتهای هواپیمایی داخلی پروازهای خود را به طور منظم انجام میدهند و هیچ مشکلی برای پروازهای رفت و برگشت ایرلاینهای داخلی وجود ندارد.
وی افزود: مسافران میتوانند برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد زمان پرواز خود از شرکت هواپیمایی مربوطه اطلاعات لازم را کسب کنند.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: تنها پروازهای شرکت هواپیمایی ایرانایر به اتحادیه اروپا لغو شده و وجه بلیت آن مسترد خواهد شد.
یازرلو ادامه داد: مسافران میتوانند شکایات و نظرات خود را در وبسایت سازمان هواپیمایی ثبت کنند و این شکایات حتماً بررسی خواهد شد.
او گفت: به تمامی شرکتهای هواپیمایی خارجی بخشنامهای در مورد استرداد وجه بلیت مسافران ارسال شده است. بررسیهای انجام شده نشان میدهد که برخی از شرکتهای هواپیمایی، استرداد وجه کامل بلیت مسافران را به هفتههای آینده موکول کردهاند که این امر نارضایتی مسافران را به دنبال داشته است.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری اضافه کرد: برخی شرکتهای هواپیمایی در زمان استرداد وجه بلیتهای استفاده نشده، با توجیه غیرقابل استرداد بودن تعرفه، مبلغی از وجه بلیت را کسر کردهاند در حالی که سازمان هواپیمایی طبق بخشنامههای قبلی، شرایط استرداد بلیت را به صورت غیرداوطلبانه الزامی کرده است.
در پایان، وی خاطرنشان کرد: به تمامی شرکتهای هواپیمایی خارجی ابلاغ میشود که بدون تأخیر در استرداد وجه بلیت مسافران، اقدامات لازم برای استرداد فوری وجوه مذکور انجام شود و نتیجه به دفتر نظارت بر فرودگاهها، شرکتها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری اعلام گردد. عدم استرداد کامل وجه بلیتهای کاملاً استفاده نشده تحت هر عنوان تخلف محسوب میشود.
