به گزارش آوای اقتصاد، این بازدیدها با هدف بررسی میدانی وضعیت خدماترسانی، ارزیابی فرآیندها و دریافت نظرات مسافران و کارکنان فرودگاه صورت گرفت.
در طول این مدت، ضمن بازدید از بخشهای مختلف ترمینالهای عمومی و ترانزیت، نظرات مسافران پروازهای داخلی و بینالمللی از طریق سامانههای نظرسنجی جمعآوری و پرسشنامههای مربوط به کارکنان واحدهای مختلف تکمیل شد.
همچنین جلسات متعددی با مدیران و مسئولان فرودگاه از جمله مدیران ترمینال، رابطین سنجش و پایش و معاون اجرایی فرودگاه برگزار و گزارشهای مقدماتی از نتایج ارزیابی ارائه گردید.
در روز پایانی، جلسه جمعبندی نهایی با حضور مرتضی حمیدپور مدیرکل فرودگاه های استان یزد برگزار شد که در آن، نتایج حاصل از بازدیدهای میدانی، نظرسنجیها و مهمترین نقاط قوت و چالشهای شناساییشده مورد بررسی قرار گرفت.
در این ارزیابی، محورهایی همچون بهبود کیفیت نظافت در ساعات اوج پروازی، ارتقای علائم و تابلوهای راهنما، توسعه دسترسی به اینترنت، افزایش رضایتمندی مسافران، ارتقای آموزش کارکنان و بهبود خدمات رفاهی مورد تأکید قرار گرفت.
گفتنی است نتایج این ممیزی مبنای برنامهریزی و اقدامات اصلاحی آتی در جهت ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی مسافران و بهبود تجربه سفر در این فرودگاه خواهد بود
