مدیرمخابرات تهران گفت: به نظر می‌رسد شهرداری تهران قصد دارد به‌صورت تجاری وارد حوزه توسعه فیبر نوری شود.

مخابرات: شهرداری تهران در پروژه فیبر نوری به‌دنبال “بیزینس” است

به گزارش آوای اقتصاد

به نقل از خبرگزاری تسنیم، علیرضا لطفی، مدیر مخابرات منطقه تهران، امروز در نشست خبری به مناسبت روز خبرنگار، ضمن تبریک این روز به فعالان رسانه‌ای اظهار کرد: خبرنگاران مسئولیت مهمی در تبیین مسائل اقتصادی، سیاسی، اجتماعی، علمی و دیگر موضوعات مورد نیاز جامعه بر عهده دارند.

مدیر مخابرات منطقه تهران ادامه داد: رسانه‌ها می‌توانند در تبیین اهمیت توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات نقش مؤثری داشته باشند. این زیرساخت‌ها، پایه و پیش‌نیاز بسیاری از زیرساخت‌های مورد نیاز جامعه و یکی از مهم‌ترین محورهای تحول و توسعه در هر کشور هستند. قصد ندارم ضرورت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در جامعه مدرن و هوشمند را برای اصحاب رسانه تکرار کنم، اما یادآوری این نکته ضروری است که برای تحول، پیشرفت و حضور مؤثر کشور در عرصه جهانی، راهی جز توسعه فناوری و زیرساخت‌های ارتباطی وجود ندارد.

وی گفت: هر میزان که توسعه فناوری با تأخیر مواجه شود، سایر حوزه‌ها نیز از این تأخیر تأثیر می‌پذیرند. توسعه اقتصاد، سلامت و بهداشت، آموزش و حتی ایفای رسالت رسانه‌ای، بدون برخورداری از زیرساخت ارتباطی متوازن و توسعه‌یافته امکان‌پذیر نیست. همه ما باید برای اعتلای کشور و دستیابی به اهداف مهم اجتماعی و اقتصادی، در زمینه تبیین ضرورت توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات تلاش بیشتری داشته باشیم. نخستین مخاطب این موضوع نیز خود ما، یعنی مجموعه فعالان این حوزه، هستیم.

لطفی خاطرنشان کرد: نیازهای توسعه زیرساخت‌های ارتباطی صرفاً مالی و سرمایه‌گذاری نیست؛ بلکه این موضوع نیازمند همراهی و حمایت سیاست‌گذاران کلان و همه ارکان حاکمیت است. این مسئولیت نباید تنها متوجه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات باشد. در همه کشورهایی که در مسیر توسعه جهانی رشد قابل توجهی داشته‌اند، حاکمیت به‌طور جدی پشت توسعه زیرساخت‌های فناوری و ارتباطات ایستاده است.

وی با اشاره به ضرورت سرمایه‌گذاری واقعی در حوزه ارتباطات اظهار کرد: سرمایه‌گذاری جدی با شعار دادن تفاوت دارد. مخاطب اصلی من در این بخش، خارج از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است؛ چراکه این وزارتخانه، به‌ویژه در دو تا سه سال اخیر، همراهی قابل توجهی با مجموعه ارتباطی و به‌خصوص شرکت مخابرات داشته است؛ هرچند انتظار ما از این همراهی همچنان بیشتر است.

مدیر مخابرات منطقه تهران افزود: مطالبه اصلی ما از مجموعه حاکمیت است؛ زیرا توسعه زیرساخت‌های ارتباطی به حمایت‌های جدی نیاز دارد. این نیاز در شهرهای بزرگ، به‌ویژه تهران به‌عنوان پایتخت، از ضرورت و فوریت بیشتری برخوردار است. اگر قرار باشد زیرساخت ارتباطی کشور توسعه پیدا کند، نمی‌توان تهران را نادیده گرفت. ممکن است در استان‌هایی مانند اصفهان، تبریز، اراک یا سمنان اقدامات خوبی انجام شود، اما بدون حل مسائل تهران، کشور به سطح مطلوب در توسعه زیرساخت‌های ارتباطی نخواهد رسید.

وی ادامه داد: رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز اخیراً در مصاحبه‌ای به عقب‌ماندگی تهران نسبت به دیگر شهرها در این حوزه اشاره کرده است. قفل توسعه ارتباطی و زیرساختی تهران باید هرچه سریع‌تر باز شود؛ چراکه گذشت روزها و ماه‌ها و تداوم این وضعیت، به تهران، حاکمیت و کل کشور آسیب وارد خواهد کرد.

مدیر مخابرات منطقه تهران گفت: برخی خدمات ضروری مورد نیاز سازمان‌ها و نهادها بیش از دو سال است که به دلیل صادرنشدن مجوزهای لازم، متوقف مانده‌اند. برای مثال، زمانی که یک بانک برای دریافت خدمات یا توسعه ارتباطات خود درخواست ارائه می‌کند، موضوع صرفاً یک خط تلفن یا اینترنت نیست.

لطفی تأکید کرد: بانک بخشی از شبکه ملی اطلاعات و تسهیل‌کننده توسعه اقتصاد دیجیتال است. هنگامی که اجرای درخواست یک بانک بیش از دو سال به تأخیر می‌افتد، این مسئله صرفاً عقب‌ماندگی در حوزه ارتباطات نیست، بلکه نشانه‌ای از عقب‌ماندگی در دیگر بخش‌های مرتبط با اقتصاد دیجیتال و خدمات عمومی نیز به شمار می‌رود.

وی افزود: درخواست ما این است که هر فرد و هر نهاد، متناسب با مسئولیت خود و با درک اهمیت ارتباطات، برای رفع موانع توسعه همکاری کند. همه باید در این زمینه پاسخگو باشند؛ از من به‌عنوان مدیر مخابرات منطقه تهران تا تمام دستگاه‌ها و نهادهایی که به هر شکل در مسیر توسعه ارتباطی تهران مانعی ایجاد می‌کنند.

مدیر مخابرات منطقه تهران خاطرنشان کرد: توسعه زیرساخت‌های ارتباطی تهران قطعاً محقق خواهد شد و هیچ‌کس نمی‌تواند این مسیر را متوقف کند؛ اما مسئله مهم، زمان تحقق آن است. شرکت مخابرات ایران آمادگی لازم را برای اجرای این توسعه دارد، سرمایه‌گذاری‌های مورد نیاز را انجام داده و ظرفیت‌های لازم را نیز پیش‌بینی کرده است.

وی گفت: تحقق سریع‌تر این هدف، نیازمند همراهی بیشتر سایر بخش‌های شهری و دستگاه‌های مرتبط است. مطابق روال، گزارشی از عملکرد نیز ارائه خواهد شد.

وی با ارائه گزارشی از وضعیت شاخص‌های ارتباطی تهران اظهار کرد: اکنون در ماه پنجم سال قرار داریم و ضریب نفوذ تلفن ثابت در تهران به ۴۳.۳ درصد رسیده است. این رقم، عدد نامطلوبی نیست، اما همچنان ظرفیت توسعه دارد و انتظار می‌رود افزایش پیدا کند. توسعه تلفن ثابت نیز در برنامه‌های مخابرات قرار دارد.

مدیر مخابرات تهران افزود: ضریب نفوذ اینترنت مبتنی بر فناوری xDSL در تهران حدود ۲۴ درصد و ضریب نفوذ فناوری FTTH نیز ۵.۷ درصد است. این آمار نشان می‌دهد که هنوز با وضعیت مطلوب فاصله داریم. البته انتظار دستیابی به ضریب نفوذ ۱۰۰ درصدی در این حوزه وجود ندارد، اما رقم فعلی نیز رضایت‌بخش نیست.

لطفی ادامه داد: ضریب نفوذ اینترنت در تهران حدود ۳۰ درصد است. همچنین تعداد مشترکان فعال FTTH در شهر تهران به ۲۲۵ هزار مشترک رسیده که یکی از شاخص‌های مهم در ارزیابی تحقق اهداف ما به شمار می‌رود.

وی گفت: از مجموع ۲۲۵ هزار مشترک فعال FTTH، حدود ۴۳ هزار مشترک در پنج ماه ابتدایی سال به شبکه افزوده شده‌اند. این عملکرد با وجود همه مشکلات و محدودیت‌های موجود در شبکه، عملکردی قابل قبول محسوب می‌شود. منظور صرفاً شرایط عمومی کشور نیست، بلکه محدودیت‌های متعدد فنی و اجرایی شبکه نیز در این ارزیابی مؤثر بوده است.

مدیر مخابرات منطقه تهران با اشاره به آمار مشترکان تلفن ثابت بیان کرد: مجموع مشترکان تلفن ثابت فعال در تهران به ۶ میلیون و ۳۷۵ هزار مشترک می‌رسد که عدد قابل توجهی در شبکه ارتباطی کشور است.

لطفی تصریح کرد: میلیون‌ها مشترک در هر لحظه که تلفن خود را برمی‌دارند، صدای بوق را می‌شنوند و فراهم‌سازی این خدمت مستلزم فعالیت دائمی شبکه است. ما به‌صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته، نگهداری، پشتیبانی و اداره شبکه را انجام می‌دهیم تا امکان استفاده از تلفن ثابت و اینترنت برای مردم فراهم باشد.

وی در ادامه و در پاسخ به پرسشی درباره هزینه‌های نگهداری شبکه گفت: مهم‌ترین موضوع در شبکه ارتباطی، پس از ایجاد آن، نگهداری شبکه است. برای اینکه مردم در هر لحظه بتوانند تلفن را بردارند و صدای بوق را بشنوند یا از بستر شبکه برای اینترنت استفاده کنند، هزینه‌های مستمر و قابل توجهی صرف می‌شود.

مدیر مخابرات منطقه تهران افزود: مخابرات منطقه تهران ماهانه نزدیک به ۶۰ میلیارد تومان فقط هزینه برق پرداخت می‌کند. این هزینه، فارغ از میزان استفاده مشترک از خط تلفن، برای حفظ پایداری و آماده‌به‌کار بودن شبکه ضروری است.

وی با اشاره به هزینه‌های نگهداری شبکه مخابراتی اظهار کرد: هزینه برق تنها یکی از هزینه‌های جاری شبکه است و هزینه‌های سرمایش و کولینگ مراکز مخابراتی، همچنین هزینه نیروی انسانی که به‌صورت شبانه‌روزی مسئول نگهداری شبکه هستند، چندین برابر این رقم است.

مدیر مخابرات منطقه تهران افزود: اگر مجموع این هزینه‌ها میان مشترکان فعال سرشکن شود، رقم قابل توجهی به دست می‌آید که باید برای پایداری شبکه تأمین شود. در حال حاضر، متوسط دریافتی مخابرات از هر مشترک در استان تهران حدود ۴۹ هزار تومان است، در حالی که هزینه‌های واقعی ارائه و نگهداری خدمات برای هر مشترک، چندین برابر این مبلغ است.

لطفی در پاسخ به پرسشی درباره دریافت هزینه از مشترکان گفت: ما هزینه‌ای جداگانه برای نگهداری شبکه از مشترکان دریافت نمی‌کنیم، بلکه هزینه خدمت ارائه‌شده دریافت می‌شود. با این حال، مکالمات تلفن ثابت درون‌شبکه‌ای را رایگان کرده‌ایم که اقدامی رو به جلو و مطابق با رویه‌های رایج در بسیاری از کشورهاست.

وی ادامه داد: بخش عمده هزینه‌های هر مشترک، مربوط به نگهداری شبکه است. به‌طور معمول، حدود ۸۰ درصد هزینه‌ها به حفظ، پشتیبانی و آماده‌به‌کار نگه‌داشتن شبکه اختصاص دارد و سهم خدمات مصرفی مشترک در این میان حدود ۲۰ درصد است. بنابراین، افرادی که از خدمات بیشتری استفاده می‌کنند، باید متناسب با میزان استفاده خود هزینه پرداخت کنند. در مدل پیشین نیز مشترکان تا سقف مشخصی از خدمات امکان استفاده رایگان داشتند، اما اکنون مکالمات تلفن ثابت درون‌شبکه‌ای به‌طور کامل رایگان شده است.

در ادامه این نشست، یکی از خبرنگاران درباره تأخیر در توسعه فیبر نوری در تهران و مخالفت شهرداری با اجرای پروژه‌ها پرسید و خواستار تشریح دلایل این مسئله و تعیین دستگاه مسئول برای رفع آن شد.

لطفی در پاسخ اظهار کرد: اختلاف‌های موجود در این زمینه، ظاهراً به موضوع تعرفه‌ها بازمی‌گردد. تعرفه توسعه فیبر نوری در بودجه کشور تعیین تکلیف شده، متولی آن مشخص شده و این موضوع نیز به وزارت کشور ابلاغ شده است. دریافت تعرفه برای حفاری از سوی شهرداری‌ها امری متعارف است و معمولاً شورای شهر درباره ضوابط و تعرفه‌های حفاری تصمیم‌گیری می‌کند؛ اما در موضوع توسعه فیبر نوری، دولت به دلیل اهمیت توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، سازوکار جداگانه‌ای را در بودجه پیش‌بینی کرده است.

مدیر مخابرات منطقه تهران تصریح کرد: دولت، نه صرفاً وزارت ارتباطات، برای تعرفه توسعه فیبر نوری متولی تعیین کرده و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را مسئول تعیین این تعرفه دانسته است. بنابراین، تعرفه اجرای پروژه‌های فیبر نوری باید مطابق با ضوابطی باشد که سازمان تنظیم مقررات اعلام می‌کند.

لطفی ادامه داد: تعرفه‌هایی که بر اساس مصوبات شورای شهر برای حفاری مطالبه می‌شود، در برخی موارد با تعرفه مصوب سازمان تنظیم مقررات تفاوت بسیار زیادی دارد؛ این اختلاف گاه به ۲۰ تا ۳۰ برابر می‌رسد.

وی تأکید کرد: قانون‌گذار و دولت با هدف تسهیل توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، سازوکار مشخصی برای تعرفه توسعه فیبر نوری تعیین کرده‌اند. اختلاف فعلی نیز محدود به شرکت مخابرات نیست و همه فعالان حوزه ارتباطات با آن مواجه‌اند؛ زیرا شهرداری تعرفه مصوب شورای شهر را مطالبه می‌کند.

لطفی ادامه داد: با تعرفه‌ای که شهرداری مطالبه می‌کند، اجرای پروژه‌های توسعه فیبر نوری اساساً توجیه اقتصادی ندارد و توسعه شبکه نیز محقق نخواهد شد.

وی افزود: حتی تعرفه مصوب فعلی نیز با توجه به چالش‌های تعرفه‌ای حوزه ارتباطات در کشور، برای اپراتورها رقم مطلوبی محسوب نمی‌شود. تعرفه خدمات ارتباطی، از اینترنت و تلفن همراه گرفته تا تلفن ثابت، همواره محل نقد بوده است و اغلب سیاست‌گذاران این حوزه نیز می‌دانند که تعرفه‌ها در مقایسه با بسیاری از کشورهای منطقه که از نظر تولید ناخالص داخلی قابل مقایسه با ایران هستند، بسیار پایین است.

مدیر مخابرات منطقه تهران تصریح کرد: درآمد متوسط حاصل از هر مشترک نیز در کشور پایین است. با وجود این شرایط، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تعرفه مشخصی را برای اجرای پروژه‌های فیبر نوری در شهرها تعیین کرده و وزیر کشور نیز مصوبه مربوطه را به همه شهرداری‌های کشور ابلاغ کرده است.

لطفی گفت: بر اساس این مصوبه، هرگاه یکی از اپراتورها قصد توسعه شبکه فیبر نوری را داشته باشد، باید تعرفه مشخص‌شده از سوی سازمان تنظیم مقررات اعمال شود. ظاهراً اختلاف اصلی نیز بر سر همین موضوع است.

وی اظهار کرد: به نظر می‌رسد شهرداری تهران قصد دارد به‌صورت تجاری وارد حوزه توسعه فیبر نوری شود و از این محل درآمد کسب کند. در چنین شرایطی، اپراتورها عملاً به رقیب شهرداری تبدیل می‌شوند.

مدیر مخابرات منطقه تهران افزود: البته هیچ موضوعی به‌صورت رسمی به ما اعلام نشده است، اما در جلسات مطرح می‌شود که شهرداری در برخی مناطق، از جمله محدوده شمال بزرگراه همت، مجوز اجرای پروژه را صادر نمی‌کند؛ زیرا قصد دارد خود در آن مناطق سرمایه‌گذاری کند و سایر اپراتورها برای ارائه خدمت از بستر ایجادشده توسط شهرداری استفاده کنند.

لطفی خاطرنشان کرد: ممکن است شهرداری برای این رویکرد توجیهاتی داشته باشد و من قصد رد این ملاحظات را ندارم، اما این مسائل باید هرچه سریع‌تر تعیین تکلیف شود. نباید موضوع توسعه فیبر نوری برای مدت طولانی بلاتکلیف و بدون تصمیم باقی بماند؛ زیرا این وضعیت به توسعه زیرساخت‌های ارتباطی شهر آسیب می‌زند.

وی تأکید کرد: اگر شهرداری سیاست‌ها یا ملاحظاتی برای توسعه شبکه فیبر نوری دارد، نخست باید این سیاست‌ها در راستای سیاست‌های کلان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات باشد و دوم اینکه تصمیم‌گیری درباره آن نباید به تأخیر بیفتد.

در ادامه نشست، خبرنگاری با اشاره به اهمیت تهران به‌عنوان پایتخت، پرسید با توجه به موانع مطرح‌شده در مسیر توسعه فیبر نوری، چه نهاد یا دستگاهی باید برای حل مسئله ورود کند.

مدیر مخابرات تهران در پاسخ گفت: قانون در این زمینه روشن است؛ هر موضوعی در کشور متولی مشخصی دارد و سیاست‌گذاری در حوزه ارتباطات نیز بر عهده وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است. متولی تنظیم‌گری این بخش، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است.

لطفی افزود: انتظار ما این است که مدیران ارشد وزارت ارتباطات، وزیر ارتباطات و معاونان سازمان تنظیم مقررات، پیگیری و تسریع بیشتری برای حل این موضوع داشته باشند تا در سریع‌ترین زمان ممکن درباره آن تصمیم‌گیری شود.

لطفی در ادامه نشست و در پاسخ به پرسشی درباره مطالبات وصول‌نشده مخابرات اظهار کرد: تمرکز اصلی ما در موضوع مطالبات معوق، بر مشترکان تجاری، اپراتورها و دستگاه‌های دولتی است. در بخش مشترکان عادی، اگر در مقطعی تلفنی قطع نشود، فشار اصلی متوجه مجموعه مخابرات نخواهد بود؛ هرچند قطع خدمات نیز در این بخش بر اساس سازوکارهای سیستمی و با رعایت ملاحظات لازم انجام می‌شود.

وی افزود: مطالبات وصول‌نشده مخابرات منطقه تهران در بخش‌های تجاری، اپراتوری و دولتی اکنون حدود ۱.۷ همت است؛ رقمی که نزدیک به ۱۰ درصد بودجه عملیاتی این مجموعه را تشکیل می‌دهد و عدد بسیار بزرگی به شمار می‌رود.

مدیر مخابرات منطقه تهران تصریح کرد: بخش‌های مختلفی از جمله استانداری‌ها، آموزش و پرورش، نهادهای نظامی و امنیتی و دیگر دستگاه‌ها در این مطالبات معوق سهم دارند. این در حالی است که حوزه ارتباطات به نقدینگی نیاز دارد و باید نسبت به بسیاری از بخش‌های دیگر، چابک‌تر عمل کند.

لطفی ادامه داد: ما ارتباطات را زیرساختِ سایر زیرساخت‌ها و پیشران توسعه و مدرنیته کشور می‌دانیم. در چنین شرایطی، باقی ماندن ۱.۷ همت مطالبات پرداخت‌نشده فقط در مخابرات منطقه تهران، مسئله‌ای جدی است؛ در حالی که رقم مطالبات در سطح کشور به‌مراتب بیشتر خواهد بود.

وی گفت: در برخی موارد، به‌دلیل ملاحظات و پیامدهای قطع خدمات، امکان قطع سرویس مشترکان بدهکار وجود ندارد. برای مثال، اگر خدمات ارتباطی سازمان ثبت احوال کشور قطع شود، عملاً بسیاری از خدمات مبتنی بر کد ملی و فرایندهای احراز هویت در سراسر کشور با اختلال مواجه خواهد شد.

مدیر مخابرات منطقه تهران افزود: این مسئله فقط به ثبت احوال محدود نمی‌شود. در حوزه‌های اقتصادی، بهداشت، سلامت، آموزش و دیگر بخش‌ها نیز سرویس‌هایی وجود دارد که قطع آنها می‌تواند چالش‌های جدی ایجاد کند. به‌عنوان نمونه، قطع ارتباطات یک بیمارستان می‌تواند تبعات قابل توجهی داشته باشد؛ بنابراین، مخابرات در قطع سرویس این مجموعه‌ها ملاحظات جدی دارد.

لطفی با انتقاد از قطع برق مراکز مخابراتی به دلیل بدهی اظهار کرد: متأسفانه این ملاحظات در قبال مجموعه مخابرات اعمال نمی‌شود. در دو ماه گذشته، مراکز مخابراتی ما ده‌ها بار به دلیل پرداخت‌نشدن هزینه برق، از سوی شرکت توزیع برق قطع شده‌اند و برخی مراکز به‌طور کامل خاموش شده‌اند.

وی ادامه داد: از ابتدای سال تاکنون، چهار مورد خاموشی در مراکز مخابراتی ثبت شده است که اتفاقی نگران‌کننده به شمار می‌رود. برای نمونه، در یکی از موارد، مرکز مخابرات حافظ قطع شد؛ در حالی که ۴۸ سرویس ملی، از جمله خدمات مرتبط با ثبت احوال، بر بستر آن ارائه می‌شد.

مدیر مخابرات منطقه تهران تصریح کرد: قطع و وصل برق، علاوه بر اختلال در ارائه خدمات، به تجهیزات فعال شبکه نیز آسیب وارد می‌کند. برخی از این تجهیزات، ارزشی چند میلیارد یا حتی چند ده میلیارد تومانی دارند.

لطفی گفت: از یک‌سو، امکان وصول مطالبات از برخی مشترکان و دستگاه‌ها به دلیل ملاحظات خدمات عمومی وجود ندارد و مطالبات باقی می‌ماند؛ از سوی دیگر، شرکت‌های توزیع برق نیز برای وصول مطالبات خود ناچار به قطع سرویس هستند. ما مشکلات آنها را نقد نمی‌کنیم، اما این وضعیت به یک معضل جدی برای مخابرات تبدیل شده است.

وی افزود: در بخش مشترکان خانگی، حجم مطالبات معوق رقم قابل توجهی نیست؛ زیرا فرایند وصول در این بخش به‌صورت سیستمی انجام می‌شود و در صورت پرداخت‌نشدن قبض تا سقف مشخص، سرویس مشترک به‌طور معمول قطع خواهد شد.

مدیر مخابرات منطقه تهران خاطرنشان کرد: مسئله اصلی در بخش دستگاه‌های دولتی و اپراتورهاست. برخی اپراتورها بدهی‌هایی با قدمت شش یا هفت سال دارند و مبالغی چند ده میلیارد تومانی به مخابرات بدهکار هستند.

وی ادامه داد: در مواردی، یک اپراتور سال‌ها قبل خدماتی از مخابرات دریافت کرده، درآمد حاصل از ارائه خدمات را نیز کسب کرده، اما مطالبات مخابرات همچنان تسویه نشده است.

لطفی ادامه داد: برخی از مطالبات اپراتورها مربوط به سال‌های گذشته است و با وجود تورم و تغییرات قیمت ارز در همان سال‌ها، هنوز تسویه نشده است. مخابرات تاکنون در این زمینه همراهی کرده و خدمات این مجموعه‌ها را قطع نکرده است، اما ادامه این روند برای ما امکان‌پذیر نیست و ناچار خواهیم بود به سمت اعمال محدودیت در ارائه سرویس حرکت کنیم.

وی در پاسخ به پرسشی درباره پرداخت قبض از طریق اپلیکیشن‌ها و قطع‌شدن تلفن مشترکان با وجود پرداخت قبلی اظهار کرد: گاهی مشترک قبض خود را از طریق یک اپلیکیشن پرداخت کرده، اما وجه پرداختی در زمان مقرر به حساب مخابرات واریز نشده است؛ در نتیجه، ممکن است تلفن مشترک قطع شود و این موضوع به‌اشتباه به عملکرد مخابرات نسبت داده شود.

مدیر مخابرات منطقه تهران افزود: در این موارد، پرداخت توسط مردم انجام شده، اما اپلیکیشن یا درگاه واسط، وجه را به‌موقع به مخابرات منتقل نکرده است. طبیعتاً مشترک نباید در چنین شرایطی دچار مشکل شود و ما این موضوع را پیگیری می‌کنیم.

لطفی با تأکید بر ضرورت توسعه خدمات هوشمند گفت: توصیه به مردم برای کنار گذاشتن پرداخت از طریق اپلیکیشن‌ها، توصیه درستی نیست؛ زیرا یکی از مأموریت‌های ما تشویق مردم به استفاده از خدمات هوشمند و مکانیزه‌کردن فرایندهاست.

وی ادامه داد: با این حال، هنگامی که تأخیر در انتقال وجه موجب قطع تلفن مشترک می‌شود، باید این موضوع به‌صورت جدی پیگیری و اصلاح شود. مخابرات نیز درگاه‌های پرداخت مستقیم و متنوعی را برای مشترکان فراهم کرده است تا امکان پرداخت آسان قبض از طریق تلفن همراه و دیگر ابزارهای در دسترس وجود داشته باشد.

مدیر مخابرات منطقه تهران تصریح کرد: هر سازمان و اپراتوری ممکن است درگاه پرداخت خاص خود را داشته باشد، اما درگاه‌های پرداخت مخابرات نیز به‌سادگی در دسترس مشترکان قرار دارد و استفاده از آنها با تلفن همراه امکان‌پذیر است.

وی افزود: با وجود این، نمی‌توان به مشترکان توصیه کرد که از سایر روش‌های پرداخت استفاده نکنند؛ زیرا بخش قابل توجهی از فرایندهای پرداخت مردم از طریق اپلیکیشن‌ها و درگاه‌های غیرمستقیم انجام می‌شود و باید سازوکاری ایجاد شود که این پرداخت‌ها به‌موقع در سامانه مخابرات ثبت شود.

انتهای پیام/+