​​در ایران بیش از ۴ میلیون خودرو دوگانه‌سوز وجود دارد که بخش زیادی از آن‌ها به‌صورت غیرمجاز یا کارگاهی به سیستم گاز طبیعی (CNG) مجهز شده‌اند. با توجه به این تعداد، احتمال بروز تصادف و خسارت در بین خودروهای دوگانه‌سوز قابل توجه است. اگر شما راننده یک خودروی دوگانه‌سوز هستید و در حادثه‌ای دچار آسیب شده‌اید، طبیعی است که سوال پیش بیاید: چگونه می‌توان خسارت را دریافت کرد و چه مدارکی لازم است؟

در ادامه، مراحل دقیق و نکات کلیدی فرایند دریافت خسارت برای رانندگان خودروهای دوگانه‌سوز بررسی می‌شود تا مسیر دریافت خسارت برای شما ساده و بدون ابهام باشد

شرایط کلی دریافت خسارت در تصادفات خودروهای دوگانه‌سوز

بیمه خودرو دوگانه‌سوز در ایران شرایطی مشابه بیمه خودروهای بنزینی دارد. یعنی روند دریافت خسارت برای همه خودروها مشابه است. اما یک نکته مهم وجود دارد: اگر خودرو دوگانه‌سوز به‌صورت غیرمجاز تغییر داده شده باشد (مثلاً کپسول گاز استاندارد نباشد یا نصب توسط مراکز معتبر انجام نشده باشد)، شرکت بیمه می‌تواند پرداخت خسارت را رد کند یا کاهش دهد.

نکات کلیدی در این بخش عبارت است از:

●       خودرو باید بیمه شخص ثالث معتبر داشته باشد.

●       در صورت داشتن بیمه بدنه، خسارت وارده به خودروی دوگانه‌سوز هم قابل جبران است.

●       استفاده از قطعات استاندارد (مخصوصاً در سیستم گازسوز) شرط اصلی برای پذیرش خسارت است.

●       کارشناسان بیمه در زمان بازدید، وضعیت مخزن و تجهیزات گاز را هم بررسی می‌کنند.

مدارک لازم برای دریافت خسارت در تصادفات خودروهای دوگانه‌سوز

برای اینکه روند دریافت خسارت بدون مشکل پیش برود، راننده باید مدارک زیر را به شرکت بیمه ارائه کند:

●       کارت خودرو و گواهینامه راننده

●       بیمه‌نامه

●       کپی کارت ملی مالک خودرو

●       گزارش افسر پلیس یا کروکی تصادف

در صورت آسیب به سیستم گازسوز، تاییدیه کارشناسان فنی یا مراکز معاینه مورد تایید بیمه بعضی شرکت‌های بیمه ممکن است مدارک اضافی مثل عکس از محل حادثه یا فرم‌های مخصوص خسارت بدنه را هم بخواهند. بهتر است راننده قبل از مراجعه حضوری، از نمایندگی یا کارشناس بیمه مربوطه استعلام بگیرد.

مراحل عملی دریافت خسارت از بیمه در تصادفات خودروهای دوگانه‌سوز

وقتی تصادفی رخ می‌دهد، بسیاری از رانندگان سردرگم می‌شوند که از کجا باید شروع کنند و چه اقداماتی را انجام دهند. روند کلی دریافت خسارت برای خودروهای دوگانه‌سوز تفاوت زیادی با خودروهای بنزینی ندارد، اما به دلیل حساسیت بیشتر تجهیزات گازسوز، کارشناسان بیمه بررسی‌های دقیق‌تری انجام می‌دهند. برای اینکه پرونده خسارت بدون دردسر پیش برود، لازم است مراحل زیر به ترتیب انجام شوند:

●       تماس با پلیس راهنمایی و رانندگی: حضور افسر پلیس و تنظیم کروکی برای تصادفات خسارت مالی بالای ۵۳ میلیون تومان یا خسارت جانی الزامی است.

●        اعلام حادثه به شرکت بیمه: راننده باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن (معمولاً حداکثر ۵ روز کاری) موضوع تصادف را به شرکت بیمه اطلاع دهد.

●       ارائه مدارک به نمایندگی بیمه: مدارک شناسایی، بیمه‌نامه و گزارش پلیس باید به واحد خسارت بیمه تحویل داده شود.

●        بازدید کارشناس بیمه از خودرو: کارشناس میزان خسارت را بررسی می‌کند. در خودروهای دوگانه‌سوز، تجهیزات گازسوز هم دقیق‌تر کنترل می‌شوند.

●       تعیین میزان خسارت و پرداخت آن: بعد از تایید خسارت، مبلغ مربوطه یا مستقیماً به مالک پرداخت می‌شود یا به تعمیرگاه طرف قرارداد بیمه منتقل می‌شود.

جدول مقایسه‌ای روند دریافت خسارت در خودروهای بنزینی و دوگانه‌سوز

برای درک بهتر تفاوت‌ها و شباهت‌ها، جدول زیر می‌تواند یک مرور سریع و کاربردی به خواننده بدهد:

 

نکات مهم و اشتباهات رایج هنگام پیگیری خسارت

بسیاری از رانندگان خودروهای دوگانه‌سوز به دلیل بی‌توجهی به جزئیات یا ناآگاهی از قوانین، در روند دریافت خسارت با تاخیر یا مشکلات جدی روبه‌رو می‌شوند. آشنایی با این نکات می‌تواند از بروز دردسرهای بعدی جلوگیری کند.

نکات مهم هنگام پیگیری خسارت عبارت است از:

●       همیشه بیمه‌نامه شخص ثالث و در صورت امکان بیمه بدنه را تمدید کنید.

●       بعد از تصادف، خودرو را قبل از بازدید کارشناس بیمه به هیچ وجه تعمیر نکنید.

●       برای خودروهای دوگانه‌سوز، از مراکز معتبر برای نصب و سرویس مخزن گاز استفاده کنید.

●       در صورت وقوع حادثه، حتماً در اولین فرصت به شرکت بیمه اطلاع دهید.

اشتباهات رایج هنگام پیگیری خسارت عبارت است از:

●       بی‌توجهی به تاریخ انقضای مخزن گاز و نصب غیرمجاز تجهیزات.

●       ارائه ناقص مدارک به شرکت بیمه

●        یکی از تصورات اشتباه این است که بیمه همیشه بدون هیچ شرط و محدودیتی، تمام خسارت را به‌طور کامل پرداخت می‌کند.

راهکارهایی برای دریافت سریع خسارت خودروهای دوگانه‌سوز

برای تسریع در روند دریافت خسارت خودروهای دوگانه‌سوز، رعایت این موارد ضروری است:

●       استاندارد بودن فرایند دوگانه‌سوز شدن و انجام آن در مراکز معتبر

●       اعلام صادقانه نوع سوخت هنگام ثبت بیمه‌نامه

●       رعایت مهلت قانونی اعلام حادثه (حداکثر ۵ روز کاری)

●       تهیه گزارش پلیس یا آتش‌نشانی در صورت بروز حادثه

●       تکمیل کامل مدارک بیمه‌ای و هویتی برای جلوگیری از تاخیر

●       همکاری با کارشناس بیمه در بازدید و ارزیابی خسارت

●       ارائه فاکتورهای معتبر تعمیرگاه پس از تایید خسارت

●       انتخاب شرکت بیمه معتبر با سابقه پرداخت سریع

●       استفاده از مسیرهای قانونی اعتراض و شکایت در صورت اختلاف یا تاخیر

با رعایت این نکات، می‌توانید روند دریافت خسارت را کوتاه‌تر کنید و بدون استرس مراحل اداری را پشت سر بگذارید. داشتن مدارک کامل و انتخاب مراکز معتبر، مهم‌ترین عامل برای تسریع در پرداخت خسارت است.